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BTS Négociation et Relation Client

Première interface entre l’entreprise et le marché, ce technicien vendeur-manager commercial contribue à une part importante de la croissance du chiffre d’affaire de l’entreprise et participe à la stratégie de cette dernière.

À qui s’adresse le BTS Négociation et Relation Client ?

Le titulaire du BTS NRC gère la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale, de taille variable selon l’organisation.

Programme détaillé

Enseignements techniques

  • Mercatique
  • Gestion commerciale
  • Management commercial
  • Communication négociation
  • Technologies commerciales
  • Information commerciale

 

Enseignements généraux

  • Culture générale et expression
  • Économie et droit
  • Management
  • Langues vivantes étrangères I
  • Russe

 

Enseignements facultatifs

  • Langues vivantes étrangères II

 

Stages en entreprise

La durée totale sur l’ensemble de la période de formation est de 12 à 14 semaines. Celles-ci sont réparties sur les deux années de formation et peuvent être fractionnées sur des durées de 2 semaines au minimum et 7 semaines au maximum, en fonction du projet pédagogique et des contraintes de l’entreprise d’accueil.

Semaines maximum

Semaines minimum

Examen

Matière

Coeff.

Durée

Forme

Épreuves Obligatoires

Culture générale et expression

3

4 H

Écrit

Communication en langue vivante étrangère 3 30 min Écrit
Langue vivante A 1,5 20 min Oral
Économie – Droit

3

4 H

Écrit

Communication commerciale

4

40 min

Oral

Management et gestion d’activités commerciales

4

5 h

Écrit

Conduite et présentation de projets commerciaux

4

1 h

Pratique

Épreuve Facultative

Langue vivante étrangère II

2

20 mn

Oral

EN EXCLUSIVITÉ

ESiD Saint-Raphaël et Nice Côte d’Azur

1 heure de Russe au programme !

Et après ?

Dans le cadre d’une première insertion professionnelle

Vendeur(se), Représentant(e), Commercial(e), Négociateur, Chargé(e) de Clientèle, Télévendeur(euse)…

Après une première expérience professionnelle

Chef des Ventes, Assistant(e) Manager, Responsable des Ventes, Superviseur, Chargé(e) de Clientèle Banque, Courtier(ière), Agent(e) Général(e) d’Assurances…
ESID BTS
ESID DEES
ESID MASTER

Poursuite des études

Diplôme Européen d’Études Supérieures en Marketing (DEESMA), Diplôme Européen d’Études Supérieures en Assistant(e) de Gestion Ressources Humaines (DEESARH), Licence sciences de gestion, Licence sciences économiques, Licence pro assurance, banque, commerce spécialité management et gestion commerciale…

L’équipe enseignante m’a permis d’aménager mes cours afin que je puisse suivre mon programme correctement. Je recommande ESiD à tous les futurs étudiants !

Gwenael CHASSELUT
NRC 1